Question 1

Tại sao giao dịch MoMo của tôi hiển thị đang chờ xử lý trong trang tài khoản?

Accepted Answer

Khi bạn bắt đầu nạp tiền qua MoMo nền tảng của chúng tôi gửi xác nhận đến cổng thanh toán MoMo và đánh dấu giao dịch là đang chờ cho đến khi MoMo gửi lại mã xác nhận cuối cùng. Hầu hết các giao dịch xóa trong vòng hai phút nhưng trong giờ cao điểm MoMo có thể mất đến năm phút để gửi xác nhận. Nếu trạng thái vẫn đang chờ sau mười phút hãy mở chat trực tiếp và cung cấp ID giao dịch từ trang tài khoản của bạn để chúng tôi có thể tra cứu với MoMo.

Question 2

Làm cách nào để lọc chỉ các trò chơi từ một studio cụ thể trong sảnh slot?

Accepted Answer

Mở sảnh slot từ thanh menu chính và tìm hàng biểu tượng nhà cung cấp ngay phía trên lưới trò chơi. Nhấp vào một biểu tượng để lọc sảnh xuống chỉ các tiêu đề từ studio đó. Lựa chọn của bạn được lưu trong phiên vì vậy nếu bạn chuyển sang tài khoản rồi quay lại slot bộ lọc vẫn hoạt động. Để xóa bộ lọc hãy nhấp vào liên kết xóa bộ lọc ngay bên dưới hàng biểu tượng nhà cung cấp.

Question 3

Tôi có thể rút tiền về VNPay mà không cần xác minh tài khoản trước không?

Accepted Answer

Không được. Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền đầu tiên của bạn bất kể số tiền hay phương thức. Tải lên ảnh chụp rõ ràng của CMND hoặc hộ chiếu của bạn và một hóa đơn tiện ích gần đây hoặc sao kê ngân hàng hiển thị địa chỉ của bạn vào phần xác minh trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xem xét tài liệu trong vòng hai mươi bốn giờ vào các ngày trong tuần và bốn mươi tám giờ vào cuối tuần rồi gửi email xác nhận khi tài khoản được xác minh.

Question 4

Tại sao một số bàn trực tiếp không xuất hiện khi tôi đăng nhập trên điện thoại?

Accepted Answer

Một số studio trực tiếp chạy luồng video độ phân giải cao không nén tốt cho màn hình di động hoặc băng thông di động. Khi chúng tôi phát hiện bạn đang truy cập từ điện thoại chúng tôi lọc ra các bàn đó để bạn không mở một bàn sau đó gặp phải độ trễ hoặc video giật. Đăng nhập từ desktop để xem toàn bộ danh sách bàn hoặc sử dụng Wi-Fi trên điện thoại của bạn nếu bạn muốn truy cập các bàn chất lượng cao đó trên thiết bị di động.

Question 5

Làm cách nào để thay đổi địa chỉ email được liên kết với tài khoản ft1 của tôi?

Accepted Answer

Đăng nhập và điều hướng đến phần cài đặt hồ sơ trong tài khoản. Nhấp vào trường email và nhập địa chỉ mới sau đó nhấp vào lưu thay đổi. Chúng tôi gửi email xác minh đến địa chỉ mới với một liên kết bạn phải nhấp vào trong vòng hai mươi bốn giờ. Cho đến khi bạn nhấp vào liên kết đó email cũ của bạn vẫn hoạt động cho đăng nhập và thông báo. Sau khi bạn xác nhận email mới mọi thông tin liên lạc trong tương lai sẽ đến địa chỉ cập nhật.

Question 6

Trình đơn thể thao hiển thị thị trường nào và tôi có thể lọc theo giải đấu không?

Accepted Answer

Chúng tôi hiển thị các trận đấu từ bóng đá, bóng rổ, quần vợt và thể thao điện tử trong trình đơn thể thao. Nhấp vào tab thể thao để xem danh sách trận đấu sắp tới rồi sử dụng bộ lọc giải đấu ở phía bên trái để thu hẹp danh sách xuống một giải đấu cụ thể. Mỗi trận đấu hiển thị tỷ lệ cược hiện tại và thời gian bắt đầu theo múi giờ địa phương của bạn. Nhấp vào một trận đấu để mở bảng thị trường đầy đủ với tất cả các loại cược khả dụng.

Question 7

Điều gì xảy ra nếu tôi quên mật khẩu và không thể đăng nhập vào tài khoản của mình?

Accepted Answer

Nhấp vào liên kết quên mật khẩu trên màn hình đăng nhập và nhập địa chỉ email tài khoản của bạn. Chúng tôi gửi liên kết đặt lại đến email đó trong vòng năm phút. Liên kết hết hạn sau hai giờ vì vậy hãy sử dụng ngay. Nếu bạn không nhận được email hãy kiểm tra thư mục spam của bạn hoặc mở chat trực tiếp và cung cấp địa chỉ email đã đăng ký của bạn để đội ngũ hỗ trợ có thể xác minh tài khoản và gửi liên kết đặt lại thủ công.

Những câu hỏi bạn gửi đến ft1 mỗi tuần

Tại sao chúng tôi xây dựng trang FAQ này cho bạn

Những gì bạn hỏi chúng tôi nhiều nhất

Truy cập game và studio

MoMo, ZaloPay và VNPay

Quy tắc tài khoản và xác minh

Những con số định hình trang FAQ của chúng tôi

Cách liên hệ khi bạn không tìm thấy câu trả lời

Cách chúng tôi duy trì trang FAQ này chính xác

Viết bởi đội ngũ vận hành

Cập nhật hàng tháng

Dựa trên dữ liệu hỗ trợ thực tế

Liên kết đến trang chính sách

Không có thông tin quảng cáo

Phản hồi phiên bản

Những gì không thay đổi trong các câu trả lời của chúng tôi

Các yếu tố hiển thị định nghĩa ft1

Thanh menu một cấp

Bộ lọc studio trong sảnh

Trang tài khoản hợp nhất

Hàng chip thanh toán

Chuyển đổi ngôn ngữ liên tục

Cửa sổ chat cố định

Bảy câu hỏi bạn gửi đến chúng tôi mỗi tuần